Tanya Jawab

Bisa COD (Cash On Delivery), ketemuan, atau barang sampai baru dibayar?
Jawab: Bisa namun hanya untuk wilayah Citra Garden City – Jakarta Barat saja.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab: Saat ini toko fisik kami masih sedang dalam proses, apabila mau Anda bisa datang ke kantor kami untuk pengambilan barang langsung.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Anda boleh memilih jasa pengiriman favorit Anda seperti JNE, J&T, Wahana, POS Indonesia, Tiki, Si Cepat, GO-Send, dan Grab Express.

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Barang Anda akan dikirim setelah pembayaran kami terima dan telah berhasil kami verifikasi. Apabila pembayaran kami terima pada jam kerja maka barang akan dikirim pada hari yang sama. Namun apabila pembayaran kami terima di luar jam kerja maka barang akan dikirim pada hari kerja selanjutnya.

Jam kerja/operasional kami:

  • Senin-Jumat: 09.00 – 17.00 WIB
  • Sabtu: 09.00 – 13:00 WIB
  • Minggu/Hari Besar: Libur

Nomor resi tidak bisa dicek di situs ekspedisi?
Jawab: Situs ekspedisi terkadang membutuhkan waktu untuk memproses data resi yang masuk atau bisa juga mengalami gangguan. Jadi apabila nomor resi Anda blum muncul mohon bersabar dan silahkan dicoba kembali.

Apakah The Little Friend menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat senang bekerjasama dengan Anda. Untuk informasi reseller silahkan hubungi Customer Service kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual sudah pasti terjamin kualitasnya dan selalu dicek sebelum dikirim, kami selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Barang dibungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami beri packing tambahan dengan bubble agar lebih aman.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan pernah mempublikasikan dan menyalahgunakan data pribadi Anda.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya. Bisa diberi catatan tambahan, patokan, atau petunjuk jalan apabila alamat Anda sulit dijangkau. Supaya kurir ekspedisi tidak kebingungan saat mencari alamat Anda dan barang Anda bisa sampai lebih cepat.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di situs ekspedisi dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke layanan pelanggan dari ekspedisi terkait untuk menanyakan posisi barang Anda.

Barang yang saya mau tidak dijual di The Little Friend bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan mengusahakan barang yang Anda butuhkan tersebut tersedia, silahkan hubungi Customer Service kami.

Share ke teman Anda